PHONERA BLIR COM HEM FÖRETAG

Vi välkomnar dig som Phonera-kund till Com Hem Företag. Här hittar du hjälp och information om dina Phoneras produkter och tjänster samtidigt som du har möjlighet att ta del av Com Hem företags omfattande sortiment av fast bredband, mobilt bredband, mobiltelefoni, fast telefoni, växellösningar, Bredband Pro och telefonkonferenser.

 

Phonera Företag AB (org. nr: 556434-4397) förvärvades av Com Hem AB i januari 2016 och har sedan dess fortsatt skötts som ett fristående bolag ägt av Com Hem AB. Den 15 maj tog vi steget fullt ut och inkluderade Phonera AB i Com Hems nuvarande verksamhet. Detta görs för att skapa en så enkel bolagsstruktur som möjligt och samtidigt kunna erbjuda våra kunder helhetslösningar av bredband, mobiltelefoni, telekonferenslösningar med mera.

 

VAD INNEBÄR DETTA FÖR MIG SOM PHONERA-KUND?

Du behåller dina tjänster som de är men de fakturor vi skickar kommer fortsättningsvis att innehålla ett nytt organisationsnummer, i övrigt Innebär fusionen inga förändringar i varken pris eller service på de produkter och tjänster ditt företag idag erhåller från Phonera. 

 

ÖVRIGA FRÅGOR

För frågor kring ditt företags produkter, tjänster, fakturor med mera har vi under Frågor och Svar (knappen längst ner till höger) samlat information som kan vara behjälplig för dig som Phonera-kund. Har du övriga frågor är du givetvis välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare. Kontaktuppgifter hittar du här nedan.

 

PHONERAS TJÄNSTER OCH PRODUKTER

Samtliga tjänster och produkter som tidigare erbjudits under Phoneras varumärke hittar du nu istället här. Även om du inte längre kan nyteckna några tjänster under Phoneras varumärke så hoppas vi att du hittar det du söker under Com Hem Företag där vi har de flesta tjänsterna samlade, även Phoneras smidiga konferenslösning Rixmötet! 

 

KONTAKT

Du som är Phonera-kund använder samma kontaktvägar som tidigare. 

 

Telefon: 040-622 10 00

E-post: info@phonera.se

 

Vi finns tillgängliga under följande tider:

 

Vardagar: 08.00 – 21.00

Helger: 09.00 – 18.00

 

Viktiga telefonnummer utanför kontorstid

 

Felanmälan av fast telefoni: 040-622 10 75

Spärra mobilnummer: 040-622 10 59

 

Adress:

Phonera Företag

Box 43, 871 21 Härnösand

 

 

MINA FÖRETAGSSIDOR

Som Phonera-kund med tidigare konto på Mina Företagssidor har du möjlighet att se aktuella fakturor, osv. 

Du har fortfarande möjlighet att logga in på Phonera Mina Sidor här.

 

 

DOKUMENT

Alla dokument, guider, avtal, prislistor, produktbeskrivningar m.m. hittar du här nedan.

 

KUNDAVTAL & VILLKOR

Villkor för avtal tecknade fr.o.m. 2018-03-20

Allmänna och Särskilda/Tjänstespecifika villkor


Villkor för avtal tecknade t.o.m. 2016-08-14

Allmänna villkor
Allmänna villkor Mobiltelefoni

Tjänstespecifika villkor ADSL
Tjänstespecifika villkor SIP-trunk
Tjänstespecifika villkor Övriga tjänster  

 

Autogiroanmälan - 236 Autogiroanmälan/BG 5871-3678

Autogiroanmälan - 238 Autogiroanmälan/BG 457-1303 

 

 

GUIDER OCH UTRUSTNING

Bredband:
Installations- och användarhandbok Technicolor TG799

Installationsguide för Asus DSL-n12U


Mobilt bredband:
Installationsguide HUAWEI E173u-1 & HUAWEI E367

Installationsguide ZTE MF920V

 

SIP-trunk:
Tjänstespecifika inställningar för SIP-trunk 

 

IP-telefoni

Användarmanual Phonera IP-telefoni
Installationsguide för IP-telefon Yealink W52P

 

Phonera växel

Produktblad Phonera Växel

Phonera Växel - Min Konferens

Användarmanual till Phonera Växel Office Control 
Användarmanual Phonera Växel Datorklient 
Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel (användare utan mobilapp) 
Användarmanual till Phonera Växel Mobilapp Android 
Användarmanual till Phonera Växel Mobilapp iOS (Apple) 

Snabbguide till Yealink T19

 

Datorklient för Phonera Växel Mac-användare
Datorklient för Phonera Växel Windows-användare

 

Fastnummer i mobilen

Produktblad Fastnummer i mobilen
Användarmanual Fastnummer i mobilen

 

PRISLISTOR

Telefoni i utland - Prislista Mobiltelefoni i utlandet
Telefoni i utland - Prislista Mobiltelefoni till utlandet
Telefoni i utland - Prislista Rörlig
Telefoni i utland - Prislista Fastpris (tecknat innan 2017)
Telefoni i utland - Prislista Fastpris (tecknat efter 2017)
Telefoni i utland - Prislista Smart (tecknat innan 2017)
Telefoni i utland - Prislista Smart (tecknat efter 2017)
Telefoni i utland - Prislista Dygnspass
Telefoni i utland - Prislista Enkel

 

Aktuella Prislistor: mobil

Mobiltelefoni - Phonera Mobil Smart
Mobiltelefoni - Phonera Mobil Fastpris
Mobiltelefoni - Phonera Mobil till utlandet
Mobiltelefoni - Phonera Mobil i utlandet (roaming)
Mobiltelefoni - Phonera Mobil Dygnspass i utlandet
Mobiltelefoni - Phonera Mobilt Bredband

Prislistor för mobilabonnemang tecknade t.o.m. 2016-08-14

Mobiltelefoni - Phonera Mobil Smart
Mobiltelefoni - Phonera Mobil Fastpris
Mobiltelefoni - Phonera Mobil Rörlig
Mobiltelefoni - Phonera Mobil Enkel
Mobiltelefoni - Phonera Mobil Utland 
Mobiltelefoni - Phonera Mobilt Bredband

 

IP-telefoni - IP Bas
IP-telefoni - IP Mobil
IP-telefoni - 49:an

 

 

ANSÖKAN OM AUTOGIRO

Blankett för ansökan om autogiro