Com Hem Mobiltelefoni i utlandet


Prislistor

Com Hem Mobil till utlandet
Com Hem Mobil i utlandet (roaming)
Com Hem Dygnspass
Mobil Smart (tecknad innan 2017)
Mobil Smart
Mobil Fastpris (tecknad innan 2017)
Mobil Fastpris



Sänkta mobilpriser inom EU

Den 15 juni kommer vi att ta bort alla roamingavgifter inom EU/ESS. För dig som kund innebär detta att du slipper betala extra för att använda din mobil inom EU. Du kommer alltså att ha samma samtalspriser som du har hemma i Sverige. Har du abonnemang som innefattar någon form av samtalspott eller fastpris så gäller även detta på samma sätt inom EU/ESS. Har du ett datapaket till ditt abonnemang kan du även nyttja detta inom EU. Vidare information hittar du i vår FAQ och prislistor.


Dygnspass - Prisvärd mobiltelefoni utanför EU

Nu kan du surfa tryggt när du reser utomlands utan några överraskningar på din faktura. Datapaketet Dygnspass innebär att du betalar ett fast pris per dygn för att surfa när du befinner dig utanför EU. När tjänsten är aktiverad betalar du inte längre per Mb som du förbrukar, istället debiteras du ett fast pris per dygn för datatrafik. Beroende på vilket land du befinner dig i varierar pris och datamängd. När du förbrukat dygnets pott kommer din hastighet att sänkas, men du betalar inget mer för datatrafik det dygnet även om du fortsätter att surfa.

Aktivera Dygnspass genom att skicka ett SMS till 71 750 med texten DYGNSPASS PÅ
Stäng av tjänsten genom att skicka ett SMS till 71 750 med texten DYGNSPASS AV


Dataspärr vid utlandsresa

För att du ska känna dig trygg när du surfar utomlands så ligger det en roamingspärr för data som standard på ditt abonnemang. När du surfat för 500 kr spärras datatrafiken. Vi skickar även ut en varning när du uppnått 80% av beloppet.

Har du blivit spärrad och önskar fortsätta surfa kan du höja din roamingspärr via SMS eller kontakta vår kundservice.
Du kan välja mellan dessa nivåer:

  • 500 kr/mån (standard)
  • 1 000 kr/mån
  • 2 000 kr/mån
  • 4 000 kr/mån
  • 8 000 kr/mån


Observera att din kreditspärr också kommer till att höjas till önskat belopp.

Skicka ett SMS till 71 750 med texten MAX följt av önskat belopp som spärren ska ställas in på. Ex. MAX 1000 för att aktivera roamingspärren vid 1000 kr förbrukad data. Har du blivit spärrad redan kan det ta upp till en timme för att låsa upp spärren. Därför kan det vara bättre att aktivera Datapaket utland.


FAQ – Bra att veta!

Nej, dygnpass fungerar endast utanför EU

Du kommer fortfarande att surfa i normal hastighet men du betalar per förbrukad MB enligt din ordinarie prislista. Vi har även kvar den vanliga spärren på 500 SEK så du slipper obehagliga överraskningar när du kommer hem.

EU: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen ,Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.
EES: Island, Liechtenstein och Norge

Nej, för att förhindra missbruk har EU infört en begränsning som innebär att om du vistas mer än 50% utanför Sverige och förbrukar mer än 50% av din totalförbrukning på en specifik tjänst (Samtal, SMS, MMS, Mobildata) utanför Sverige över en 4 månaders period, så kommer en varning skickas ut och debitering ske retroaktivt på den tjänsten som missbrukats.

Samtal: 29 öre/min

SMS: 9 öre/st

MMS: 7 öre/st

Mobildata: 7 öre/Mb

För samtal är det första intervallet på 30 sekunder, alltså om du ringt i 15 sekunder kommer du debiteras för 30 sekunder. Efter 30 sekunder debiteras du per sekund. Om du alltså ringt 36 sekunder kommer du då debiteras för 36 sekunder.
Mobildata debiteras per kilobyte
MMS & SMS debiteras per styck.

Ja, debiteringen kvarstår enligt Roamingprislistan

Om du slagit av Dataroaming eller denna spärrad går det inte att skicka MMS eftersom tjänsten använder mobildata.

Dataspärren nollställs den 1a varje månad. Dock kvarstår nivån du valt på spärren. Det kan vara bra att i förväg höja din kreditspärr om du vet att du kommer förbruka mycket data. Det kan nämligen ta upp till en timme att aktivera tjänsten igen.

Om du höjer din kreditspärr kvarstår din nuvarande förbrukning. T ex. om du har förbrukat 500 kr och höjer din spärr till 1 000 kr, så kommer du ha kvar 500 kr att surfa för.

Viss fördröjning på spärrar i länder utanför EU kan uppstå. Håll därför lite extra koll på din dataförbrukning.